Víte, co dělat, když v destinaci propukne zemětřesení, požár nebo povodně?

Tagy:  živelná katastrofa, storno dovolené, pojištění

Sponzorované odkazy:

Víte, co dělat, když v destinaci propukne zemětřesení, požár nebo povodně?

Každý se těší na letní dovolenou jako na zasloužený odpočinek. Někdy se ale stane, že do destinace, kam máme odcestovat, zasáhne přírodní katastrofa – zemětřesení, rozsáhlý požár, záplavy nebo nebezpečné bouře. Co v takové situaci dělat? Máte nárok na vrácení peněz? Pomůže vám cestovní pojištění? A jak je to, pokud jste si dovolenou koupili přes cestovní kancelář?

1. Co když nelze odletět kvůli přírodní katastrofě

Pokud v destinaci, kam máte odcestovat, dojde ke katastrofě těsně před plánovaným odjezdem (např. požár na řeckém ostrově, zemětřesení v Turecku nebo záplavy ve Slovinsku), existuje několik možností, jak situaci řešit:

a) Dovolená koupená přes cestovní kancelář

Pokud jste si zájezd zakoupili jako balíček služeb (letenka + ubytování) přes cestovní kancelář, chrání vás zákon o zájezdech. Pokud v místě hrozí vážné riziko ohrožení zdraví či života, cestovní kancelář:

  • Zájezd zruší na vlastní náklady.
  • Musí vám vrátit plnou cenu zájezdu.
  • Může vám nabídnout náhradní destinaci.

Například při rozsáhlých požárech v Řecku v roce 2023 mnoho CK automaticky přesouvalo klienty jinam nebo vracelo peníze.

b) Individuální cesta (letenka + hotel zvlášť)

Pokud jste si vše organizovali sami, je situace složitější:

  • Letenky: Pokud je let zrušen leteckou společností, máte nárok na vrácení peněz nebo náhradní let. Pokud let není zrušen, ale vy do destinace nechcete kvůli obavám, záleží na podmínkách tarifu. Levné letenky bývají nevratné.
  • Ubytování: Záleží na storno podmínkách hotelu. Některé hotely umožňují zrušení zdarma, jiné účtují storno poplatek nebo celou částku.
  • Další služby (auta, výlety): Opět záleží na konkrétních obchodních podmínkách.

2. Pomůže cestovní pojištění?

Ano – ale záleží, jaký druh pojištění máte. Běžné cestovní pojištění se vztahuje na události, které se stanou během pobytu, nikoli před odjezdem. Pokud ale máte sjednané pojištění storna cesty, může vám výrazně pomoci.

Pojištění storna (tzv. storno poplatků):

  • Pokrývá náklady, které nemůžete využít kvůli mimořádné situaci.
  • Musí být sjednáno do určité doby od objednání zájezdu (často do 3 dnů).
  • Některé pojistky kryjí i mimořádné události v cílové destinaci, pokud je doloženo, že by zde hrozilo nebezpečí (např. oficiálním varováním ministerstva zahraničí).

Vždy si ale pečlivě pročtěte výluky v pojistných podmínkách. Ne všechny pojistky kryjí například obavy z cestování, pokud oficiálně není vyhlášen výjimečný stav.

3. Co říká Ministerstvo zahraničí

Před každou cestou je vhodné sledovat doporučení Ministerstva zahraničních věcí ČR nebo Ministerstva zahraničných vecí SR. Pokud vydá varování necestovat do konkrétní oblasti, máte silnější právní oporu pro případné zrušení cesty a získání náhrady.

MZV také vede registr Drozd, kde se můžete zaregistrovat a v případě nebezpečí vám budou zasílány aktuální informace a instrukce.

4. Co dělat, když jste už na místě a katastrofa propukne

Pokud jste již v destinaci a nastane katastrofická událost:

  • Řiďte se pokyny místních úřadů nebo ubytovacího zařízení.
  • Kontaktujte konzulát nebo ambasádu. Poskytnou vám informace, pomoc s evakuací nebo náhradní dopravou.
  • Cestovní pojištění často kryje náklady spojené s evakuací, zkrácením pobytu nebo zajištěním náhradního ubytování.
  • Cestovní kancelář, pokud jste přes ni cestovali, má povinnost vás dostat zpět do ČR/SR bezpečně.

5. Shrnutí: Jak být připraven a chráněn

  • Kupujte zájezdy přes cestovní kanceláře, pokud chcete větší právní jistotu.
  • Sjednejte si pojištění storna cesty – pozor na výluky.
  • Sledujte výstrahy a doporučení MZV.
  • Registrujte se v systému Drozd (pro občany ČR).
  • Buďte flexibilní a připraveni jednat.

Dovolenou vám přírodní katastrofa může zkazit, ale nemusí vás připravit o všechny peníze ani o bezpečí. Klíčem je včasná příprava, dobré pojištění a spolupráce s profesionální cestovní kanceláří. I když počasí nebo příroda napíší jiný scénář, nejdůležitější je vaše zdraví a bezpečí – a o zbytek už se většinou lze postarat.

Článek Víte, co dělat, když v destinaci propukne zemětřesení, požár nebo povodně? byl publikován dnes v rubrice Zajímavosti. Autorem článku je Hedvika Remová. Pro diskusi slouží komentáře (0).

Prosím čekejte ...
Prosím čekejte ...
Prosím čekejte ...